Double édition d'avril à septembre 2025 #18 & #19
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"Je remercie l'ensemble des membres des associations agréées d'usagers pour leur confiance lors de l'Assemblée Régionale : je serai une nouvelle fois la présidente de FAS La Réunion pour un dernier mandat de 3 ans".
La démocratie en santé est maintenant reconnue et effective dans les instances de santé mais il est primordial de poursuivre le travail débuté en 2010 à La Réunion pour valoriser les représentants des usagers. En cette année de renouvellement des mandats des commissions des usagers, nous devons trouver ensemble des solutions pour préserver et encourager les bénévoles engagés.
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Véronique Minatchy, présidente
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AAC - Renouvellement des représentants des usagers en commission des usagers des établissements de santé - candidatez jusqu'au 19 octobre 2025
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Vous êtes membre d’une association agréée de santé et vous voulez vous investir dans la démocratie en santé : c'est maintenant.
L’appel à candidature pour renouveler les mandats des représentants des usagers (RU) en commission (CDU) des usagers dans les établissements de santé pour la période 2025-2028 est en cours jusqu'au 19 octobre 2025.
Engagez-vous pour la défense des droits en santé et l’amélioration de la prise en charge en établissement de santé.
Rapprochez-vous de vos associations pour leur faire part de votre souhait afin qu’elle puisse remplir le formulaire en ligne de l’ARS.
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• • • Une campagne radio sur les représentants des usagers est en cours du 6 au 12 octobre sur les ondes radio : Freedom, NRJ, RER, EXO fm, Chérie Réunion, Antenne Réunion radio, Rire et Chanson Réunion • • •
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Commission Réseau :
l'odorat au service de la santé
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La commission réseau 2025 s’inscrit dans le plan stratégique 2023-2026 : créer/développer des espaces de partage d’expériences pour contribuer à l’élaboration de positions, échanger sur les pratiques et actualités associatives. Cette édition 2025 a permis de rassembler 21 participants et rappeler ce qu’est France Assos Santé, de faire un point d’actualités, de présenter l'association Les Maillons de l’Espoir et de découvrir l’odorat comme outil de soin.
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Observatoire 2024 de Santé Info Droits : sollicitations à la hausse, accès aux soins pour tous à la baisse !
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Quelles sont les thématiques qui ont préoccupé les Français l’an passé ? La réponse est dans l’Observatoire 2024 de France Assos Santé sur les droits des malades, désormais disponible.
Pour la 2e année consécutive, Santé Info Droits, le service d’informations sociales et juridiques, établit un nouveau record de sollicitations, avec 12 045 demandes (par téléphone ou par mail tout confondu). Ce motif de satisfaction est tempéré par la nette dégradation de l’accès aux soins pour tous. C'est l'objet du focus 2024.
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Véronique Minatchy réélue présidente avec un nouveau Comité Régional
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Lors de l’Assemblée Régionale du lundi 5 mai 2025, les élections ont permis de renouveler les membres du Comité Régional de FAS La Réunion. Chaque association membre pouvait proposer un binôme associatif composé d’un titulaire et d’un suppléant. Les nouveaux membres se sont réunis en comité régional pour élire les membres du bureau.
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Des attentes fortes des usagers de la santé en matière de transport sanitaire
et/ou à visée sanitaire
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France Assos Santé La Réunion présente son recueil des problématiques remontées par les usagers, en lien avec le transport sanitaire et/ou
à visée sanitaire. Ce document, réalisé à partir
de faits réels vécus par les usagers, montre des dysfonctionnements, des ruptures de parcours,
le non respect des droits des usagers ou encore
le manque d’accès aux soins pour tous.
Véritable outil de plaidoyer, il présente un état des lieux des difficultés rencontrées et propose des solutions concrètes. FAS La Réunion souhaite que tous les acteurs puisse contribuer : institutions, établissements, transporteurs et usagers.
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Recruter de nouveaux représentants des usagers : des outils spécifiques FAS à destination des associations
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France Assos Santé La Réunion propose des outils de communication aux associations membres dans le but de les aider à recruter de nouveaux RU, en cette année marquée par le renouvellement des mandats de RU en CDU. Dans un contexte général de diminution du nombre des bénévoles, il est important
de pourvoir les mandats de RU dans les différentes instances de santé ; une représentation nécessaire.
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Formation : un bilan très positif
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Depuis le début de l’année, 6 formations dont la formation obligatoire des RU ont été mises en place, ainsi qu'une matinée d’information sur la représentation des usagers. FAS La Réunion a multiplié ses efforts pour proposer plus de formations aux RU et aussi aux acteurs associatifs des associations membres.
4 groupes d'échanges de pratique complètent cette offre avec un prochain groupe "numérique" pour clôturer l'année.
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La silhouette RU est à la clinique
de la Paix
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La silhouette RU à taille humaine est visible à la clinique de la Paix. Cette action de communication s’inscrit dans notre plan stratégique 2023-2026 dans le but de donner de la visibilité aux représentants des usagers (RU). Les RU sont des bénévoles associatifs que vous pouvez solliciter en cas de difficultés. Leur coordonnées sont disponibles à l'accueil des établissements.
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Qualiscope est le service en ligne de la HAS pour diffuser les informations sur le niveau de qualité et de sécurité des soins dans tous les hôpitaux et cliniques de France
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Ce service concerne environ 4300 sites hospitaliers et affiche les résultats de certification, les indicateurs de qualité et de sécurité des soins dont le taux de recommandation et la satisfaction des patients.
Vous allez être hospitalisé et souhaitez connaître la satisfaction des patients sur votre hôpital ? Allez sur Qualiscope.
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Conçu pour offrir une vision globale de la représentation des usagers (RU) au niveau national et régional, le nouvel annuaire est
un outil précieux pour notre union, pour développer l’animation du réseau et faire vivre la démocratie en santé. Il permet d’identifier les mandats occupés par les RU
et contribue à les mettre en contact.
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Annuaire réservé aux associations membres,
aux RU et à l'ARS La Réunion, avec une connexion via l'Extranet.
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et aussi au niveau national sur
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Une question juridique ou sociale
liée à la santé ?
Appelez au 01 53 62 40 30 du lundi au vendredi à partir de 14h (horaires France hexagonale)
ou posez votre question par email :
santeinfodroits@france-assos-sante.org
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